总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？

1、一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住，你应如何处理？

一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住，你应如何处理？

2、总台在接待会议入住时应注意些什么？

总台在接待会议入住时应注意些什么？

3、总台服务人员对客人要（），不要缩头缩脑或躲躲闪闪。

总台服务人员对客人要（），不要缩头缩脑或躲躲闪闪。A热情B周到C大方D稳重

4、以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？

以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？

5、住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处

住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？

6、入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。

入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。