《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。
- A正确
- B错误
《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。
1、《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、
《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位...
2、《动车组列车服务质量规范》列车()为旅客送开水,途中有补水服务。
《动车组列车服务质量规范》列车()为旅客送开水,途中有补水服务。A始发时B始发前C始发后D途中
3、《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过(),可利用电子显示屏实时显示。A15分...
4、《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。A老、幼、病、残、孕B首长、外宾C老、弱、病、残、孕D老、幼、弱、病
5、《动车组列车服务质量规范》到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
《动车组列车服务质量规范》到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。A正确B错误
6、《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车()提供相应服务。
《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车()提供相应服务。A级别B档次C车厢顺号D等级和席别