维护全国企业客户的目的是提高客户（），扩大销售。

1、全国企业客户预定渠道是（）。

全国企业客户预定渠道是（）。A呼叫中心电话预订B锦江之星网站预订C通过中介预订

2、客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。

客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。AA、注重客户成本管理BB、注重客户状态管理CC、注重过程管理DD、注重客户满意度管理

3、锦江之星全国企业客户销售的目的（）。

锦江之星全国企业客户销售的目的（）。A通过协议客户销售模式，稳定锁定商务差旅客源B降低销售费用C建立全国统一协议客户销售体系，管理规范化，避免连锁店之间的恶性竞争

4、作业成本管理是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化

作业成本管理是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法，作业成本管理含义包括的维度有（）。A成本分配观B成本流程观C成本预算观D成本控制观

5、通过邀请客户参观考察，企业可以很好地维护和客户的关系，但其缺点是（）。

通过邀请客户参观考察，企业可以很好地维护和客户的关系，但其缺点是（）。A联系成本较高，每天联系次数少、速度慢B费用开支大，从来访者那里得到过多的的信息无法立即处理C费时...

6、客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中

客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。