优质的殡葬服务应该突出人性化的特点，在满足客户物质需求的同时，还要满足客户的

1、行政楼层的突出特点是：以最优良的商务设施和最优质的服务，为商务客人高效率地投

行政楼层的突出特点是：以最优良的商务设施和最优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。A正确B错误

2、优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。

优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。A正确B错误

3、根据殡葬服务的特点，殡葬从业人员的公共守则体现在爱岗敬业、诚实守信、服务群众

根据殡葬服务的特点，殡葬从业人员的公共守则体现在爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会、遵纪守法和团结协作等方面。A正确B错误

4、与理财顾问服务相比，综合理财服务更加突出个性化服务。

与理财顾问服务相比，综合理财服务更加突出个性化服务。A正确B错误

5、你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？

你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？

6、殡葬服务机构发展要成为具有人性向善引导功能的社会主义思想品德（）。

殡葬服务机构发展要成为具有人性向善引导功能的社会主义思想品德（）。A服务项目B教育目标C教育基地D管理手段