消费者对理财产品的不当销售和服务质量有（）的权利。

1、客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和

客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。AA．将客户移交理财业务人员BB．主动为客户解答CC．尽可能解答，不熟悉的部分询...

2、顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推

顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。A情感忠诚B行为忠诚C意识忠诚D态度忠诚

3、客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和

客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应( )。AA 尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员BB 主动为客户解答CC 将客户...

4、《商业银行理财产品销售管理办法》明确，商业银行应当建立和完善理财产品销售质量

《商业银行理财产品销售管理办法》明确，商业银行应当建立和完善理财产品销售质量控制制度，制定实施内部监督和独立审核措施，配备必要的人员，对本行理财产品销售人员的（）、...

5、商业银行在对理财产品的销售质量进行调查时，内部调查监督人员应当亲自或委托适当

商业银行在对理财产品的销售质量进行调查时，内部调查监督人员应当亲自或委托适当的人员，以客户身份进行调查。（ ）A正确B错误

6、认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（

认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务AA、售前BB、售中CC、售后DD、跟踪