客房服务员（）拾取宾客丢弃的任何物品。

1、定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。

定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。A自动B人工C电话D敲门

2、客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。

客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。AA、消耗物品BB、日用品CC、文具品DD、清洁用品

3、客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？

客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？

4、客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。

客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。A正确B错误

5、宾客到达前，服务员应调节好客房的室内温度，一般室温以（）左右为宜。

宾客到达前，服务员应调节好客房的室内温度，一般室温以（）左右为宜。AA、18℃BB、22℃CC、26℃DD、30℃

6、在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾

在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。A房间完整B利益不受损失C声誉D级别