墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可

1、悼念追思是墓地祭莫的一项重要内容，人们肃立在逝逝近者墓前默默地与逝者“对话”

悼念追思是墓地祭莫的一项重要内容，人们肃立在逝逝近者墓前默默地与逝者“对话”。A正确B错误

2、墓地管理员根据客户的（）进行祭莫仪式的主持，要在与客户协商的基础上确认祭奠程

墓地管理员根据客户的（）进行祭莫仪式的主持，要在与客户协商的基础上确认祭奠程序、内容、时间、收费等内容后，办理了相关手续后才能进行。A职务B消费C需求D特点

3、清明明节、寒衣节等集中祭莫期间，墓地管理单位围绕文明祭奠向客户提供丰富多彩的

清明明节、寒衣节等集中祭莫期间，墓地管理单位围绕文明祭奠向客户提供丰富多彩的祭奠用品，只是为了提高单位的经济效益。A正确B错误

4、墓地管理员员向客户提供合理化建议的关键要掌握客户祭莫的（）需求，并能够针对客

墓地管理员员向客户提供合理化建议的关键要掌握客户祭莫的（）需求，并能够针对客户的需求提供合理化建议。A消费B殡葬C心理D生理

5、清明节、寒衣节等集中祭莫期墓地管理核心内容是（）问题

清明节、寒衣节等集中祭莫期墓地管理核心内容是（）问题A服务B质量C交通D安全

6、墓地管理员根据客户的（）进行祭奠仪式的主持，要在与客户协商的基础上，确认祭莫

墓地管理员根据客户的（）进行祭奠仪式的主持，要在与客户协商的基础上，确认祭莫程序、内容、时间、收费等内容后，办理了相关手续后才能进行。A职务B消费C需求D特点