在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，

1、网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行

网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。A20B15C10D7

2、各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定，保证业务处理（）

各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定，保证业务处理（）A不错B不乱C不急D不慢E不漏

3、营业网点在办理规定业务时，因网络连接失败、系统故障、停电等原因不能正常进行联

营业网点在办理规定业务时，因网络连接失败、系统故障、停电等原因不能正常进行联网核查的，可采取（）方式验证相关个人的居民身份信息的真实性并办理相关业务。A委托分行辖内指...

4、大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。（）

大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。（）A正确B错误

5、大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员

大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。

6、单个营业网点业务系统故障应属于（）.

单个营业网点业务系统故障应属于（）.AA、特大服务突发事件（Ⅰ级）BB、重大服务突发事件（Ⅱ级）CC、较大服务突发事件（Ⅲ级）