导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店

1、导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。A正确B错误

2、导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共

导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。A正确B错误

3、游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（）。

游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（）。A向游客询问线索，请公安机关帮助寻找B了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理C婉言拒绝D带游客直接登门拜访

4、哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节？（）

哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节？（）A致精彩欢迎辞B转移途中的服务C旅游团抵达以后的服务D参观、游览服务

5、实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）

实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）A正确B错误

6、导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。

导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。A正确B错误