客户怀疑电表有误差不按时缴电费时，您该使用什么文明用语？

1、临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。

临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。

2、凡按时交缴住房公积金的城镇居民，在购买自住住房时，可申请公积金贷款，贷款利率

凡按时交缴住房公积金的城镇居民，在购买自住住房时，可申请公积金贷款，贷款利率较商业性个人住房贷款优惠，最长贷款年限30年。A正确B错误

3、某一位到客户服务中心反映“当月电费比上月增加很多，并且拉开闸刀后，电表还在转

某一位到客户服务中心反映“当月电费比上月增加很多，并且拉开闸刀后，电表还在转”，你如何解决？

4、当客户询问电表损坏原因时应该怎样说？

当客户询问电表损坏原因时应该怎样说？

5、（）客户报装时宜要求采用预缴电费或安装预付费装置。

（）客户报装时宜要求采用预缴电费或安装预付费装置。AA、有拖、欠电费历史记录的；BB、租赁型的；CC、交付能力比较差的；DD、停产或半停产的。

6、客户怀疑电表有误差，但还按时缴纳了电费，这时你作为工作人员应该怎样答复客户？

客户怀疑电表有误差，但还按时缴纳了电费，这时你作为工作人员应该怎样答复客户？