未预订散客入住的接待中最关键的环节是什么？

1、若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。A正确B错误

2、请写出无预订散客入住的标准程序？

请写出无预订散客入住的标准程序？

3、散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。

散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。A跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，并让其签字确认B叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票C向散客介绍所在城市...

4、以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？

以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？

5、团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。

团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。A正确B错误

6、散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？

散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？