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服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服


服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和(),这也是服务监督和服务评估的基础。

  • AA、政策宣传
  • BB、客户服务
  • CC、货源投放
  • DD、投诉分析
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分类:服务监测工作实施题库,烟草营销师考试题库
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