游客如果有越轨言行,导游员在进行处理时要注意“四个分清”,具体指的是()。
- A分清越轨行为和非越轨行为的界限
- B分清有意和无意的界限
- C分清合法与违法的界限
- D分清无意和有因的界限
- E分清言论和行为的界限
游客如果有越轨言行,导游员在进行处理时要注意“四个分清”,具体指的是()。
1、如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行( )。
如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行( )。A道歉B安慰C责备D训斥
游客发生骨折时,导游员应做的初步处理主要有()。A止血B包扎C服药D上夹板E清洗伤口
3、处理入境旅游者的越轨言行要慎重,要认真调查核实,要合情、合理、合法处理,首先
处理入境旅游者的越轨言行要慎重,要认真调查核实,要合情、合理、合法处理,首先要分清()A无意和有意的界限B无故和有因的界限C误解和恶意的界限D言论和行为的界限
4、如果在游览活动中发生游客骨折事件,导游员应如何紧急处理?
如果在游览活动中发生游客骨折事件,导游员应如何紧急处理?
以下哪项不属于处理游客越轨言行的原则()。A规劝为主B严肃认真C实事求是D合情、合理、合法
6、如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行( )。
如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行( )。A道歉B安慰C责备D训斥