银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操

1、文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务？

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2、站务工作按车站服务管理规范化的要求，各服务岗位在工作时（）。

站务工作按车站服务管理规范化的要求，各服务岗位在工作时（）。AA、必须讲普通话BB、必须讲方言CC、两者皆可DD、两者皆不可

3、文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应认真践行职业操守，按照岗位规范要求办

文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，要达到哪些要求？

4、《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判

《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。A正确B错误

5、供电服务规范对员工的基本技能有何要求？

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6、信用社文明规范服务技能要求：

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