柜台手的姿势：双手自然交叠，将腕至肘部的三分之（）处轻放在柜台上。

1、男客运服务员站立时手的姿势是（）。

男客运服务员站立时手的姿势是（）。AA、右手叠放在左手上BB、右手轻握左手腕部CC、左手叠放在右手上DD、左手轻握右手腕部

2、地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然

地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。

3、在站立服务时，女士自然交叠放在小腹前，（）。

在站立服务时，女士自然交叠放在小腹前，（）。

4、以坐姿服务于客户时，要求腰部挺直，身体趋近于柜台，手臂自然弯曲，将腕至肘部的

以坐姿服务于客户时，要求腰部挺直，身体趋近于柜台，手臂自然弯曲，将腕至肘部的三分之二处搭在桌面或柜台边沿，双手自然叠放在桌面上（）。A正确B错误

5、客运人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚尖并拢，脚跟略分开，双手自然垂直。（）

客运人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚尖并拢，脚跟略分开，双手自然垂直。（）A正确B错误

6、以手的动作、身体姿势及表情进行交流思想交流的手段是（）

以手的动作、身体姿势及表情进行交流思想交流的手段是（）AA.手势语BB.自然手语CC.文法手语DD.手语