残障宾客常见有（）种类型，服务员当他们入住饭店时，应根据不同类型残障宾客的需

1、饭店接受和处理宾客预订的方式有哪几种类型？

饭店接受和处理宾客预订的方式有哪几种类型？

2、残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。

残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。AA.审慎BB.慎重CC.关注DD.谨慎

3、残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽

残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。AA、设计BB、布置CC、设置DD、环境

4、饭店需对残障宾客给予特别关照，尤其需要得到服务员（）。

饭店需对残障宾客给予特别关照，尤其需要得到服务员（）。A精心安排B注重关注C精心护理D精心照料

5、饭店在残疾房满员的情况下，需尽量安排（）、靠近电（楼）梯处，以便残障宾客出入

饭店在残疾房满员的情况下，需尽量安排（）、靠近电（楼）梯处，以便残障宾客出入。A公寓楼层B标准楼层C高楼层D低楼层

6、残障宾客受伤时，应先（），服务员不得先纠缠于相互间的责任或就医费用问题。

残障宾客受伤时，应先（），服务员不得先纠缠于相互间的责任或就医费用问题。AA.了解客人对发生事件的态度BB.处理宾客的伤病CC.减少影响面DD.清场处理