客调能力标准化中,流程优化、系统流程模板设置、修改的能力主要包含的内容有()
- A能够编写IOM系统简易操作手册,介绍各业务开通的选择模板
- B根据新业务需求组织流程节点时限讨论会并制作流程模板
- C根据业务发展需要具备流程模板优化、修改能力
- D根据操作手册对管控人员进行专业培训
客调能力标准化中,流程优化、系统流程模板设置、修改的能力主要包含的内容有()
1、服务流程优化是为了提高工作效率,降低运营成本,从而有效增强公司的业务调控能力
服务流程优化是为了提高工作效率,降低运营成本,从而有效增强公司的业务调控能力。A正确B错误
客调能力标准化中,工单管控中涉及的指标有()A催装率B催修率C重复障碍率D履约率
3、系统优化流程中,()提出系统优化书面建议,提交总行信用风险管理部。
系统优化流程中,()提出系统优化书面建议,提交总行信用风险管理部。A总行专业部门B分行C支行DA和B
4、客调能力标准化中,普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为()天
客调能力标准化中,普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为()天A5B10C15D3
5、在旅游服务能力的分析中,流程化与标准化的具体内容包括()。
在旅游服务能力的分析中,流程化与标准化的具体内容包括()。A成本控制体系B绩效考核体系C旅游咨询服务D旅游签约E导游安排
6、在客调能力标准化要求中,装移机工单进入综调系统之后,装维人员应在()小时之内
在客调能力标准化要求中,装移机工单进入综调系统之后,装维人员应在()小时之内与用户联系响应。A半小时B1小时C2小时D4小时