旅行社服务质量的客观评价标准有()。
- A旅游活动安排
- B预期质量与感知质量
- C旅游服务质量
- D旅游安全
- E职业道德
旅行社服务质量的客观评价标准有()。
B项,预期质量与感知质量属于旅游者的主观评价标准。
1、()资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价,并主要由产品服务质量、价
()资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价,并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。A收益B价值C关系D品牌
客户评价服务质量的标准主要有可感知性、()和移情性。AA、可靠性BB、依赖性CC、反应性DD、保证性
3、旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的()。
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的()。A无形性B可靠性C反应性D保证性
旅游者在评价旅行社的服务产品质量时,最看重旅行社()。A是否具有一定数量和质量的设施设备B是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务C服务人员是否具有良好的的工作态度与能力...
旅行社接待服务质量的评估标准有()和()。
6、强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。A旅游活动安排B旅游服务质量C旅游安全D职业道德