通过客户联系工作增进与客户的情感沟通，深入了解（），管控并促进客户回店。在有

1、客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧

客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。A亲友B周边居民C好朋友D同学

2、客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而

客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是（）。AA、交叉销售法BB、量身...

3、在客户信息收集中，客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做()。

在客户信息收集中，客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做()。AA．高级信息BB．初级信息CC．次级信息DD．特殊信息

4、加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。

加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。

5、客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）

客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。A充分利用实施客户关怀时机收集客户之声B营销建设银行产品及服务C进一步密切客户关系D提高客...

6、客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实

客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。A...