为客人提供会客服务时，需在来访前约（）作好所有准备。

1、老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）

老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）A正确B错误

2、饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。

饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。A12：00B18：00C23：00D24：00

3、在为客人提供问询服务时，我们需要注意哪几点？

在为客人提供问询服务时，我们需要注意哪几点？

4、为客人提供擦鞋服务时，将鞋篮放到（）待擦。

为客人提供擦鞋服务时，将鞋篮放到（）待擦。A客人房中B工作间C走廊上D楼梯口

5、为客人提供送水服务时，下列做法正确的是（）。

为客人提供送水服务时，下列做法正确的是（）。AA、放在房间门口BB、客人需要时再送CC、放在房内茶几上DD、放在房内写字台上

6、会客服务的准备工作要在来访前约（）作好所有准备。

会客服务的准备工作要在来访前约（）作好所有准备。A2个小时B1个小时C半个小时D10分钟