物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了

1、物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相

物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。AA、物流技术质量BB、运输服务质量CC、配送服务质量DD、保管服...

2、现代物流是以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。

现代物流是以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。A市场开始B客户满意C成本效益D市场占有率

3、以客户为中心的物流战略开发步骤有： （1）理解客户需求 （2）评价服务能力

以客户为中心的物流战略开发步骤有：（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）。AA、123456B...

4、现代物流是以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。

现代物流是以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。A市场开始B客户满意C成本效益D市场占有率

5、以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找

以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估。跟踪。改进。其开发顺序应是（）A123456B123546C135246D142536

6、以客户为中心的物流战略开发步骤有：1）理解客户需求2）评价服务能力3）找出差

以客户为中心的物流战略开发步骤有：1）理解客户需求2）评价服务能力3）找出差距4）创造性服务5）针对性服务6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）A123456B123546C135246D142536