客户经理服务标准中的三主动不包括以下哪条（）。

1、客户经理服务标准中的三快不包括以下哪条（）。

客户经理服务标准中的三快不包括以下哪条（）。A业务办理速度快B咨询、投诉处理快C信息传递快D说话语速快

2、个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。

个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。AA.确定目标客户BB.分析客户各方面需求情况CC.调整、优化对客户的判断DD.专业分析客户真实需求

3、沃德客户经理优质服务的基本要求包括以下哪三项？（）

沃德客户经理优质服务的基本要求包括以下哪三项？（）A给客户提供方便快捷的服务B理解客户需求C具有可信赖的专业技能D对市场走势预判基本准确

4、VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）

VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）A使用专业术语，体现我们的专业B使用正面的回答和说明C别让客户产生负面影响D提供解决和处理方法

5、个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。

个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。AA.整理市场、客户信息BB.客户分类CC.客户需求初判DD.交叉销售维护

6、为方便外部伙伴引荐客户，客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资

为方便外部伙伴引荐客户，客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资料、个人名片等。A正确B错误