成功电话回访的第一步是需要编排精心的（），尽量使用开放式的的问题提问。

1、社区社会工作的第一步是建立专业关系，以后的步骤中就不再需要建立专业关系了。

社区社会工作的第一步是建立专业关系，以后的步骤中就不再需要建立专业关系了。A正确B错误

2、“5S”活动的第一步是（）

“5S”活动的第一步是（）A整顿B清扫C整理D清洁E素养

3、做好客户存款营销成功后下一轮循环工作的第一步是（）。

做好客户存款营销成功后下一轮循环工作的第一步是（）。A存款市场调研B存款市场营销方案设计C存款日常管理D确立合作关系

4、授权的第一步是（）

授权的第一步是（）A选择授权对象B分析责任的轻重C明确授权内容D分析需授权的工作E描述过程

5、使用博客的第一步是（）。

使用博客的第一步是（）。A注册个人账号B下载客户端C给别人的博客发表评论D直接使用，无需注册或其他要求

6、形成评价的第一步是（）

形成评价的第一步是（）A需求评估B满意度评价C知、信、行评价D政策评价E环境评价