若乘客反映在TVM上投币后，未得到车票，该如何处理？

1、若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以（）换取出站票在本站出站，持储值

若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以（）换取出站票在本站出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以（）交纳本次车程费用补购出站票在本站出站。

2、因车票原因乘客无法出站，车票若人为损坏造成无法使用，乘客须（），原单程票（）

因车票原因乘客无法出站，车票若人为损坏造成无法使用，乘客须（），原单程票（）。

3、乘客弃置车票指在查票过程中乘客直接放弃的且未开具执法单据的车票（指地铁储值票

乘客弃置车票指在查票过程中乘客直接放弃的且未开具执法单据的车票（指地铁储值票、老人免费票和羊城通）。A正确B错误

4、车站办理TVM卡币/少出票乘客事务，若乘客反映已购票且要求退款时，售票员需在

车站办理TVM卡币/少出票乘客事务，若乘客反映已购票且要求退款时，售票员需在BOM上分析已购车票的信息，确认为（）方予办理。OP105“事件详情栏”增加注明（）。

5、若乘客反映在购票时，TVM少出车票或找零不足的处理规定？

若乘客反映在购票时，TVM少出车票或找零不足的处理规定？

6、若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）及以上时，应同时通知公安到场协

若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）及以上时，应同时通知公安到场协助处理。