服务质量包括从业人员质量，服务项目质量，餐厅卫生与清洁质量（）以及保证服务质

1、牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明，

牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的（）要求的一种体现。A守法经营，接受监督。B尊...

2、从业人员应具备什么样的职业道德才有利于产品和服务质量的提高？

从业人员应具备什么样的职业道德才有利于产品和服务质量的提高？

3、寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质

寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。A客户满意策略包括：对员工培训、开...

4、配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体

配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。（）A正确B错误

5、服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。

服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。A正确B错误

6、从业人员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量关系不大。（）

从业人员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量关系不大。（）A正确B错误