行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任

1、行政机关及其工作人员办理信访事项时，不得怎样？

行政机关及其工作人员办理信访事项时，不得怎样？

2、信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，应如何办理？

信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，应如何办理？

3、行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，（），宣传法制、教

行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，（），宣传法制、教育疏导，及时妥善处理。AA、说服教育BB、查明事实、分清责任CC、摆事实，讲道理DD、平等协商

4、行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），（），（），及时妥善处理，不得推

行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），（），（），及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

5、为保证做事效率，及时处理百姓的问题，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪

为保证做事效率，及时处理百姓的问题，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、...

6、有关行政机关未按规定反馈信访事项办理结果的，县级以上人民政府信访工作机构，应

有关行政机关未按规定反馈信访事项办理结果的，县级以上人民政府信访工作机构，应当及时督办，并提出改进建议。A正确B错误