在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语

1、在儿童学会说话的过程中，“双词阶段”标志着儿童产生的语言能力是（）

在儿童学会说话的过程中，“双词阶段”标志着儿童产生的语言能力是（）AA．语音能力BB．语汇能力CC．语法能力DD．语义能力

2、“中博会”的客商接待工作，将力求做到为广大客商提供最细致、周到的服务，让各地

“中博会”的客商接待工作，将力求做到为广大客商提供最细致、周到的服务，让各地宾客感受到合肥人民的热情，其中宾馆酒店服务是很重要的方面，请问宾馆酒店服务有哪些基本礼仪...

3、商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。

商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。AA、三BB、四CC、五DD、六

4、在投诉过程中，就语言上来讲，用户通常会不由自主地提高音量、语意不清、说话速度

在投诉过程中，就语言上来讲，用户通常会不由自主地提高音量、语意不清、说话速度加快，而且有时会反复重复不满。这说明用户处在精神极度低潮之中。A正确B错误

5、地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。

地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。A掌握旅游团的基本信息B掌握将游览景点的历史文化知识C掌握组团社的详细信息D掌握旅游团成员的基本情况E制定详细的...

6、在服务接待过程中，目光应（）。

在服务接待过程中，目光应（）。A直视宾客双眼B避免与宾客正视C正视对方的眼鼻三角区D视对方额部以上