现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（），并将（）作为附件同时提

1、客户向我司报案，我司对案件受理后理赔人员在到达现场前对案件的审核要点有（）。

客户向我司报案，我司对案件受理后理赔人员在到达现场前对案件的审核要点有（）。A索赔人是否有权利索赔、出险原因是否为被保险人的重大过失B投保险别、受损标的是否为保险标的C...

2、现场支持服务实施前，现场支持工程师应填写《（）》。

现场支持服务实施前，现场支持工程师应填写《（）》。

3、为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。

为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。

4、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《（）》，并将《服务方案》作

现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《（）》，并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。

5、IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项

IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项A备品备件、工具、礼品B备品备件、相关单据、合同C工具、相关单据、合同D备品备件、工具、相关单据

6、现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）

现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）A正确B错误