为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意（

1、在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感

在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。AA．给客户寄银行新产品介绍BB．给客户寄生日卡CC．根据客户的喜好，赠送有关...

2、在与客户打交道的时候，诚信最为重要。

在与客户打交道的时候，诚信最为重要。A正确B错误

3、在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些

在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。A...

4、在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）

在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）AA．及时认真地做好笔记BB．立刻打电话核实信息的准确性CC．随即要求客户提供相关文字资料DD．提前结束会谈

5、在与客户进行推销洽谈时，（）是最重要的。

在与客户进行推销洽谈时，（）是最重要的。A概述产品益处B介绍行业特点C赞美客户D谈论社会话题

6、为了避免对部分已经客户确认无需变更的疑重号信息的反复提醒，6106重要客户信

为了避免对部分已经客户确认无需变更的疑重号信息的反复提醒，6106重要客户信息变更交易中新增了“３－疑重号标志修改”功能，用于对疑重号标志的维护修改。A正确B错误