为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店

1、旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。

旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。A天B夜C时D间

2、由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定

由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）AA、满足BB、感召CC、激化DD、刺激

3、旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。

旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。A正确B错误

4、老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）

老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）A正确B错误

5、服务员为寻求环境优雅的客人提供服务时，（）选择是不适宜的。

服务员为寻求环境优雅的客人提供服务时，（）选择是不适宜的。AA、幽静的空间BB、柔和的光线CC、轻柔的背景音乐DD、没有灯光只有烛光的餐厅

6、为客人提供擦鞋服务时，将鞋篮放到（）待擦。

为客人提供擦鞋服务时，将鞋篮放到（）待擦。A客人房中B工作间C走廊上D楼梯口