旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。

1、旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。

旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。A公平、公正、公开B事实清楚，证据充分C有法必依，违法必究D以事实为根据，以法律为准绳

2、（）是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权

（）是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。A级别管辖B移送管辖C地域管辖D指定管辖

3、旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政

旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。A正确B错误

4、旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员

旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。A正确B错误

5、旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉

旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。A7个工作日B15个工作日C5日D7日

6、（）是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。

（）是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。