游客有权要求旅行社提供关于服务内容、行程标准、团费价格等方面的真实情况，是因

1、耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息

耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一。A正确B错误

2、游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当

游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向（）要...

3、导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物

导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。A旅游合同B任务通知书C《导游人员管理条例》D《导游服务规范》

4、（ ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

（ ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A差异化B人文化C个性化D人情化

5、游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社

游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的（）方面。A协调左右B承上...

6、导游服务是旅行社向游客提供的各项服务中最具代表性的服务。

导游服务是旅行社向游客提供的各项服务中最具代表性的服务。A正确B错误