（）代表亲切、友善、礼貌和关怀，是电信营销员优质服务的重要手段。

1、根据目标——路径理论，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求，这种

根据目标——路径理论，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求，这种领导行为称为()。A指导式领导B支持型领导C参与式领导D成就取向式领导

2、化妆师对顾客是友善、公平、礼貌、不可（）。

化妆师对顾客是友善、公平、礼貌、不可（）。AA、厚此薄彼BB、聊天说话CC、谈论温和DD、谈论新闻

3、前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。

前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。A举止B言谈C服务态度D表情

4、努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求属于（ ）。

努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求属于（ ）。A指导型领导B支持型领导C参与型领导D成就取向式领导

5、礼貌接待中，微笑是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通的方式，微笑的注意事项

礼貌接待中，微笑是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通的方式，微笑的注意事项是什么？

6、问候语部分应亲切、诚恳、礼貌，内容要能交代清楚（）。

问候语部分应亲切、诚恳、礼貌，内容要能交代清楚（）。A调查目的B调查者身份C保密原则D奖励措施