在电话推销中，获取客户的基本信息是非常重要的。

1、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。A直接可靠B具有隐蔽性C经过提炼，准确可靠D获取信息的过程较长

2、客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的

客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）AA.基本资料BB.家庭背景CC.工作背景DD.财务状况

3、（）连接EPS获取客户卡的基本信息。

（）连接EPS获取客户卡的基本信息。AA、前台销售系统BB、油品服务器CC、前庭控制器DD、后台管理系统

4、在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯

在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。A重要B内在C基本D外在

5、客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码

客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、（）、身份证号码等内容。A性别B年龄C姓名D收入

6、在信息社会中，信息的获取、分析和应用是每一个社会成员必须具备的基本能力。

在信息社会中，信息的获取、分析和应用是每一个社会成员必须具备的基本能力。A正确B错误