“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规

1、“支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。

“支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。AA.团队建设BB.销售工作CC.网点管理DD.服务规范

2、团队合作，即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上，以客户和农行利益

团队合作，即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上，以客户和农行利益为出发点，明确团队目标，加强协调配合，增强合作精神与团队合力，让客户感觉到农业银行是一个...

3、追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。

追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。AA．一定的标准BB．较高的的标准CC．更高的的标准DD．先进的标准

4、网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的

网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。A大堂经理B理财人员C合作单位驻点销售人员D以上皆是

5、激情创新是指网点各岗位人员在（）方面积极创新，让团队永葆活力。

激情创新是指网点各岗位人员在（）方面积极创新，让团队永葆活力。A服务B管理C学习D规范

6、安徽省内各金融机构及其所属对公营业网点均要设立反洗钱信息报告员岗位，至少明确

安徽省内各金融机构及其所属对公营业网点均要设立反洗钱信息报告员岗位，至少明确（）信息报告员，报属地人民银行反洗钱管理部门备案。AA、一名BB、二名CC、三名DD、四名