分析型CRM的核心技术主要包括（）。

1、CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）

CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）A流程B信息C客户D数据

2、分析型CRM包括哪几个阶段？（）

分析型CRM包括哪几个阶段？（）A客户分析B市场区段C一对一的市场D事件模型

3、分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。

分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。A客户服务历史信息B客户市场历史信息C销售信息D收益信息E客户的地域分布数据及生活方式数据

4、一个典型的分析型CRM系统包括（）。

一个典型的分析型CRM系统包括（）。A接触管理B事件模型C市场区段D客户沟通

5、CRM系统的技术功能主要包括（）。

CRM系统的技术功能主要包括（）。A信息分析能力B对客户互动渠道进行集成的能力C支持网络应用的能力D建设集中的客户信息仓库的能力E对工作流进行集成的能力F与ERP功能的集成

6、运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。

运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。A销售信息管理B销售过程定制C销售过程监控D销售预测E销售信息分析