客户沟通的内容包括（）。

参考答案

参考解析：

分类：消费者心理与行为题库,心理学题库

物业管理客户沟通的内容一般包括（）。A与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流C与业主大...

客户经理的人际沟通素质不包括（）A有较高的文化艺术修养、性格修养、知识修养和道德修养B注意要衣着整洁，举止稳重大方C工作效率高，作风稳健D善于借用外部资源

与客户沟通前的准备工作包括（）。AA.确定当天拜访客户的目的和意义BB.明确和客户交流的主题CC.并准备好相关的资料DD.以上都是

制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）A正确B错误

VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）A入网首次关怀B会员升降级提醒C套餐超量提醒D消费不足提醒E快捷商务服务告知F人文关怀（包括生日祝福、节日关怀等）

网络客户服务的沟通技巧包括（）A树立【顾客永远是对的】理念B多说【谢谢】C处处为顾客着想D多虚心请教

编辑推荐