下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。

1、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（）

在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（）A排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C给最前排的人留出足够的操作空间

2、下列调控情绪的做法，哪种不合适（）

下列调控情绪的做法，哪种不合适（）A自我鼓励B向朋友倾诉C找个舒适的地方散散心D喝酒发泄

3、处理客户情绪下列做法不当的是（）。

处理客户情绪下列做法不当的是（）。A对客户的投诉表示感谢B据理力争，立场坚定C尽量将客户带离业务区D用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪

4、以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）

以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）A我也明白你的感受！B发生这样的事很正常的。C如果我是您，我也会像您一样不满意。D昨天刚解决过你...

5、下列哪种方法不利于缓解和调控幼儿激动的情绪？（）

下列哪种方法不利于缓解和调控幼儿激动的情绪？（）A冷处理B安抚C斥责D转移注意

6、转变情绪的三大步骤中，下列哪种做法是错误的？（）

转变情绪的三大步骤中，下列哪种做法是错误的？（）AA、改变肢体动作BB、改变使用词汇CC、转变焦点DD、转变目标