聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。

1、导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务

导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。()A正确B错误

2、导游人员的义务，是指导游人员必须依法履行的责任，包括（）行为。

导游人员的义务，是指导游人员必须依法履行的责任，包括（）行为。A可以作出的行为B不能作出的行为C必须作出的行为和不得作出的行为D只能作出的行为

3、关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）

关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）AA、行动速度放慢BB、讲解速度要慢，大音量多重复CC、吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕DD、清单人数要勤EE、上厕所勤

4、准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。（）

准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。（）A正确B错误

5、是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。

是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。A漏接B空接C错接D误接

6、旅游者在旅游途中病危，在抢救过程中导游人员应要求什么人在场，并详细记录患者患

旅游者在旅游途中病危，在抢救过程中导游人员应要求什么人在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况？