湖南移动数据及信息业务集中外呼质检评分采用（）制。

1、湖南移动数据及信息业务集中外呼业务开通方式为（）直接为客户开通。

湖南移动数据及信息业务集中外呼业务开通方式为（）直接为客户开通。

2、湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从（）等三个方面做考核。

湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从（）等三个方面做考核。A质检；B投诉；C业务开通；D业务办理成功率。

3、《中国移动数据业务信息安全管理办法（V3.0）》从数据业务的系统安全、安全评

《中国移动数据业务信息安全管理办法（V3.0）》从数据业务的系统安全、安全评估、流程机制、（）等方面，提出信息安全管理要求。A业务安全B合作安全C客户信息安全D推广安全

4、湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据

湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为（）、置信水平为95%为标准，计算出质检量。A5%；B10%；C15%；D20%。

5、湖南移动数据及信息业务集中外呼，外呼人员电话沉默时间不超过（）。

湖南移动数据及信息业务集中外呼，外呼人员电话沉默时间不超过（）。

6、湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从哪些方面进行考核？

湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从哪些方面进行考核？