装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在

1、如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的

如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。A正确B错误

2、装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；

装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；A正确B错误

3、装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）

装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）A私吞、倒卖终端设备及装维材料B私自变卖、开通电信业务C在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等，骗取酬金D代理他网业务...

4、在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应

在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户A1B2C3D4

5、装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。

装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。A正确B错误

6、装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台

装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。A12B24C36D48