客房部内线电话客房主管；客房领班；房务中心上班时间为24小时。

1、清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。

清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。AA、去接电话BB、不予接听，继续工作CC、将电话掐断DD、接听电话，告诉住客不在

2、作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责：（1）（）；（2）按

作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责：（1）（）；（2）按送洗数发放干净的布草；（3）（）；（4）开班后会；（5）（）；（6）填写工作日报告和房态，并与前...

3、查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的10%以上。

查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的10%以上。A正确B错误

4、作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责什么？

作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责什么？

5、上早班的客房领班一天一般需要检查（）客房。

上早班的客房领班一天一般需要检查（）客房。A50-60间B60-80间C60-70间D80间左右

6、客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。

客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。AA、《楼层领班工作单》BB、《楼层领班查房工作单》CC、《客房查房工作记录单》DD、《管理人员查房登记单》