实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面的内容。
- AA、企业投入记录
- BB、客户需求
- CC、建立并保持客户忠诚度
- DD、建立并保持企业信誉度
实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面的内容。
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集团客户管理建立()及主客户经理、信贷主管制度。A总行B分行C主办行D辅办行
2、商业银行应当建立完善的()系统,对客户进行分类管理,对资信不良的借款人实施授
商业银行应当建立完善的()系统,对客户进行分类管理,对资信不良的借款人实施授信禁入。A授信管理信息B客户管理信息C风险管理信息D同业管理信息
3、商业银行应当对存款账户实施有效管理,建立和完善银行与客户、银行与银行以及银行
商业银行应当对存款账户实施有效管理,建立和完善银行与客户、银行与银行以及银行内部业务台账与会计账之间的适时对账制度,对()、可参与对账人员等做出明确规定。A对账频率B...
4、在客户接触的层面上,实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道,建立统一联络中心,
在客户接触的层面上,实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道,建立统一联络中心,通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务?()A...
5、在已经建立绩效测量基准计划之后,客户要求扩大项目范围,此时应产生的文件是()
在已经建立绩效测量基准计划之后,客户要求扩大项目范围,此时应产生的文件是()A变更申请B工作说明C修改的项目进度计划D资源说明书
6、商业银行应严格按照风险管理的原则,对已实施授信进行准确分类,并建立客户情况变
商业银行应严格按照风险管理的原则,对已实施授信进行准确分类,并建立客户情况变化报告制度。A正确B错误