在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。

1、在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。

在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A接待员B保安人员C门童D前台

2、餐厅预订员在接受客人预订时要跟客人确定订餐时间、用餐人数、联系人、联系方式及

餐厅预订员在接受客人预订时要跟客人确定订餐时间、用餐人数、联系人、联系方式及标准等，其中最要强调的是（）。A订餐人姓名B订餐标准C用餐时间D联系方式

3、在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。

在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。AA、可电话咨询客人未到点的原因BB、向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象CC、将客人列入黑名单DD、主...

4、如果客人预计到店时间较晚（20点以后）晚间客房整理可（）。

如果客人预计到店时间较晚（20点以后）晚间客房整理可（）。A提前做好B在客人抵达后再做C和客人协商时间后再做D不做

5、以下哪些是决定是否接受客人预订的因素（）。

以下哪些是决定是否接受客人预订的因素（）。A客人抵店的日期B客人所需客房的数量C客人的住店天数D客房的价格

6、对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。

对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。A正确B错误