“要讲清该事物属于哪一类，还要讲清楚事物与其它同类事物的区别”出自（）。

1、要讲清楚一个概念，正确的方法是（）。

要讲清楚一个概念，正确的方法是（）。A尽量减小外延，扩大内涵B尽量减小外延和内涵C尽量扩大外延，减小内涵D尽量扩大外延和内涵

2、要讲清楚概念，需要尽量减少的是（）。

要讲清楚概念，需要尽量减少的是（）。A事物所属的种类B事物的特点C与同类其他事物的差别D事物的内涵

3、报火警必须讲清楚的内容有哪些？

报火警必须讲清楚的内容有哪些？

4、办理业务发生差错时，一定要使用礼貌用语“对不起，是我没讲清楚或没听清楚”消除

办理业务发生差错时，一定要使用礼貌用语“对不起，是我没讲清楚或没听清楚”消除客户误解，避免问题升级。A正确B错误

5、四个要讲清楚

四个要讲清楚

6、报火警时请讲清楚（）

报火警时请讲清楚（）A报警人姓名B报警人年龄和性别C着火面积D着火点与消防队的距离