客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。
- AA、立即报告总台
- BB、礼貌询问客人,收回物品时致谢
- CC、直接询问客人追回物品
- DD、请客人打开箱包检查
客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。
暂无解析
1、服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况。()
服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况。()A正确B错误
2、当日已清扫过的客房,在客人退房后应进行()清洁,再报OK房。
当日已清扫过的客房,在客人退房后应进行()清洁,再报OK房。A简单B重新C快速
3、已进行了登记的客人变更所住房间时,应先办理退房后再重新按新房号进行登记。
已进行了登记的客人变更所住房间时,应先办理退房后再重新按新房号进行登记。A正确B错误
4、()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房
()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。ALSG房BNS房CDL房DEB房
5、VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通
VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。A正确B错误
6、清洁退房时,如发现客人遗留物品,服务员应将物品及时交给()。
清洁退房时,如发现客人遗留物品,服务员应将物品及时交给()。A前厅经理B客房经理C餐厅经理D行政经理