由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注

1、《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记...

2、由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断

由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。A甲联B乙联C丙联D退票报告

3、《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（）A局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。B跨局的由发...

4、铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；四是实体设

铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；四是实体设施。AA.服务设施BB.服务流程CC.服务传递系统DD.服务过程

5、《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有（）表现。A亲热B...

6、列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）

列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。A列车员B运转车长C列车长D乘警