顾客获取满意满足的（）是网络营销成败的关键

1、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A正确B错误

2、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）。

满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）。AA．组织形式BB．宗旨和责任CC．主要职能DD．营销观念

3、顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and

顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（）A顾客承担的风险B网站推广成本C网络营销成本D顾客服务成本

4、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客

顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。A高度满意B满意C抱怨D忠诚

5、顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）

顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）A正确B错误

6、服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（）控制的能力。

服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（）控制的能力。A感知B过程C风险D绩效