兑付中如发生客户投诉或其它突发事件，要严格按照应急处理办法及时进行处理，（）

1、保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（）

保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（），不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。A应急处理制度B首问负责制度C共同责任制度D快速...

2、客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表

客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？

3、当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

4、对在农行网点发生的投保客户投诉事件的处理（）

对在农行网点发生的投保客户投诉事件的处理（）A适当劝解和安抚B转交保险公司处理C打110报警D请示95599进行处理

5、农行受理的客户资料移交相关保险公司后，如发生保单不能兑付或其他资料有问题等，

农行受理的客户资料移交相关保险公司后，如发生保单不能兑付或其他资料有问题等，由（）负责向客户解释并作相应处理。A相关保险公司B农行县级支行C农行网点

6、保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（）

保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（），不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。A高管负责制B一把手负责制C首问负责制度D区域负责制