与网络客户进行沟通时，应（）

1、对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5

对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。（）A正确B错误

2、投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客

投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和...

3、客户经理应如何利用网络加强与客户的沟通交流？

客户经理应如何利用网络加强与客户的沟通交流？

4、网络商务沟通的最大特点就是与客户进行（）沟通。

网络商务沟通的最大特点就是与客户进行（）沟通。A直接B间接C电话D信函

5、通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。

通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。AA、思路要清晰BB、接听电话要迅速，最好在3声之内接听CC、电话声响4声之后再接听DD、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的

6、销售员与客户进行有效沟通应做到（）。

销售员与客户进行有效沟通应做到（）。A自信B体谅对方C适当作出提示D善用询问与倾听